Le retour et l'échange gratuits et prépayés.

Vous décidez de ne pas garder vos bijoux ?

Aucun problème, nous vous enverons par mail une étiquette retour prépayé ! Vous n'aurez ainsi rien à payer.

Vous disposez de 20 jours pour nous retourner vos bijoux en parfait état à partir de la date de réception.

Comment procéder ?

• effectuez votre demande par mail, en précisant le numéro de commande et les articles consernés.

• vous recevrez en réponse une étiquette retour prépayé à imprimer.
  

• placez les bijoux dans un emballage approprié, et collez y l'étiquette retour, puis apportez votre colis dans un bureau de poste pour l'expédition, et conservez la preuve de dépôt.

• à reception du colis, le remboursement sera effectué, frais de port compris si la commande est retournée intégralement.
• pour un échange avec un article de même valeur, précisez la référence souhaitez. Si l'article que vous souhaitez est moins chère, un remboursement de la différence sera effectué. Si sa valeur est supérieure, nous vous enverrons un avoir, vous permetant de commander votre nouvel article.
• A noter que si votre commande comporte plusieurs articles, par exemple un article à 20 € et un article à 50 €, et que vous souhaitiez retourner celui de 50 €, nous procèderions à  un remboursement de 50€ moins les frais de ports de 5.5 €, car votre facture ne serait plus alors que de 20 €.  Ce montant étant inférieure au 60 € permetant d'obtenir les frais de port gratuit.
  

Pour toutes questions,

n'hésitez pas à nous contacter

par mail ou par téléphone au 04 75 29 47 51.